常見問題

【訂單欲取消或是內容有更動要如何處理?】

未付款前可以自行於網站上取消或更改,已付款之訂單請聯絡客服人員確認是否能退單之事宜。

【可以指定商品送達日嗎?】

少量訂單會在營業時間八小時內寄出,大量訂單將於第二日或第三日,工廠生產完成立即寄出,若您想延後收貨,完成付款後五日以上之送達日皆可指定,請於「聯絡我們」內留言。若有緊急需求,請洽04-23461166客服人員協助處理。

【如何確定是否收到訂單?付款後什麼時候出貨?】

訂單成立時,系統自動以E-mail回覆。糕餅需現做,視訂購數量多寡於訂購後當天、第二天或第三天寄出,其他商品只要庫存足夠可當天寄出,否則需再生產足夠後才能寄出。商品寄出時,則以簡訊通知,或請致電客服電話查詢。

【運費說明】

1.網路訂單滿3000以上免運(不包含3000),需同一地址。
2.彌月禮盒之訂單,不適用免運優惠。
3.低溫商品因賞味保鮮期較短,不適用於離島之配送。
 

**優惠方案及運費之計算,如有不清楚請洽客服人員04-23461166**
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